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展会简介

展会现场与客人交流的9个实用技巧!


对于外贸业务员,与客户第一次见面时,如果发挥好一些,能增加获得订单的概率。毕竟很多业务员一年也没有几次参加展览会的机会,因此一定要把参展效果最大化。

技巧一如果在展会上遇到欧美人士,他们是非常喜欢那种非常喜欢有互动的人,要因此你不太拘谨,不需要经常“yes”。在双方对话时,可以适当称呼对方,这样可以让客户对你留下较深的印象,对后续客户跟踪带来更多的便利。而对于非英语的名字,例如北欧人的名字,或者法国人的名字,我们根本不知道怎么发音,也不是按英语发音的,你就需要特别的注意,不会读可以直接问客户,这是不失礼的事情。
技巧四沟通期间要让他多说话,在完全搞懂客户的意图之后,你再介绍自己。遇到欧美的客户,你可以让客户简单介绍观展的目的,了解他要找怎样的供应商。对于这些问题,可能有的客户不会直接回答你,但你都必须要了解清楚。

技巧五假如你在展会上遇到头衔为Director,Vice President等职务的买家,要多说一些战略性内容。这些买家来展会绝不是为了一两个柜的小订单。他们更多是来找战略性伙伴的。因此,你要有放长线钓大鱼的功力,如果可以的话,你要主动邀请这些买家访问你的工厂。

 

技巧六1.数字。数字具备很强的说服力,例如展会规模、参观人数、参展商数量、宣传费用等等都可以通过数字来告诉潜在的客户。

2.人证。人证是需要客户认识或者是尊敬的人,向他求证或者是推荐,例如客户通过他的朋友来参加我们的展会,或者是他熟悉的客户也参加了,那我们在沟通中就可以利用这些,来增强我们的说服力。
3.自然。在与客户交流时,要表现的像是老朋友一样,尽管是一些专门的话术,但也不能显得过于生硬,要给客户一种你们是在轻松自然的聊天,这样的沟通才能更为愉快。
技巧七在展会最后一两天,你可以这样问买家:What do you think how about the trade show?你很容易从客户那得到整个行业的情况,客户的观点是很有价值的。同时,你也可以间接问客户:你还有什么产品没找到,说不定你可以帮上客户的忙等。若果你刚好也有这种产品的话,客户很有可能会把订单给你。
总之,在展会上与客户交谈时,你是在与客户沟通,而不是被审问,双方一定要做好互动。