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展会简介

展会电话销售话术


1、展会电话销售话术怎么说?开场白:你的自我介绍必须注明以下几点:你是谁? 你是代表哪家公司? 你的来意是什么? 他们为什么要花时间听你谈话?与客户沟通时会发现自己经常面临着以下三种可能出现的情况:(注意,在整个销售过程中你的语气和态度也是个关键,要不亢不卑。因为没有人会因为你高不可攀的架势而来巴结你,同时也没人会因为你的软弱而对你起怜悯之心。)

 

1 积极的参展氛围:客户有积极地的参展意向。不必要做太多的游说,可以预订展位。
 

2 中性的参展氛围:客户既不积极地倾向于也不消极地对待你的展会.你就必须开始去发现他的需求。如果你销售技巧运用得当,又有着足够的相关展会知识,那么客户就极有可能会预订展位。
 

3 消极的参展氛围:客户采取封闭的心态,他对你的展会根本就不感兴趣,有时还可能说出极其消极的话.在这种情况下,他们不可能作出任何参展的决定.那么 我们需极短的时间内把客户至少引领到中性区域,否则你就根本没有机会做成生意。在首次拜访新客户时,可能出现的主要挑战是怎样把客户从消极的区域引领到中性区域,以使他们从心理和感情上作好接受新内容的准备。许多知识丰富的专业销售人员认为包括寒喧在内你一般只有25秒钟不到的时间去羸得客户的兴趣。同时,越来越多的销售人员坚持认为对于消极和冷漠的购买态度加紧催逼是无济于事的。
 

2、着力宣传,诱发兴趣
 

赢得客户的兴趣是我们在进行销售时首先碰到的挑战。如果我们同意加紧催逼无济于事这种观点的话,那么我们就只有一种选择了:我们必须设法减少客户的抵触因 素。为引起客户的兴趣,许多成功的销售人员都使用了一种类似于报纸为吸引读者阅读而采用标题的技巧,使你去买他的报纸或阅读那篇文章。这一同样的技巧在销 售中已被证明是极其有效的。对于销售来说,这标题就是问一个概括性的问题或是一句说明,其的目的就是激发起客户的兴趣。例子:市政府最近公布的城市建 设重点工项目您知道吗?政府采购招标项目中刚好有贵公司所生产的材料,贵公司是否参与了等等。要取得好的效果,用来吸引人的东西应在无需太具体的基础上能 够激起人们的兴趣。在与客户沟通的时候,因为我们尚未了解客户的需求所在。谈话的题目可遵循下述原则:
 

1 笼统而不必具体
 

2 不要夸大自己,也不要诽谤别人
 

3 在介绍自己情况的时候,不要说任何你自己无法自圆其说的话
 

销售话术一

电话邀约话术
 

噢!主要内容是:解决一些关于企业经营当中比较关键的问题,比如说客户的挖掘,X总,我想请问一下您,我们企业目前同竞争对手主要是在哪个方面的竞争?明天我们主讲嘉宾就将针对性企业竞争的客户难挖掘做系列的阐述与探讨,X总,您看我是帮您预留一个席位还是两个席位好点呢?
 

X总,您明天亲临现场还有一个非常大的好处,就是我们可以帮助您的企业建立一套低成本、高效率的使准客户找你的方案供您参考。这套方案在厦门已经帮助了超过三千家企业,所以这么好的机会,您看我们是帮您预留一个席位还是两个席位好点呢?
 

电话邀约中的异议处理——发传真过来再说
 

1、好的!先跟您口头讲一下要点,再发过来给您(开始口头邀约)X总,为了方便给您安排席位,你看完传真后麻烦你叫助理填写一下参与人员名字,然后回传过来给我,我给您留好席位。好,明晚见。
 

2、X总,现在在外边是吧?刚好我也在外边,我先口头简要地跟你讲解一下,之后,我把活动的时间和地点发短信到你手机上,方便你查阅。二十分钟后请确认一下。你明天安排过来,是给您留一个席位还是两个席位。你们到底是干什么的?

销售话术二

(1)讲好电话开场白
 

电话营销的开场白如同书名或报纸的大标题,使用得当,会立刻使人产生好奇心并想深入了解。反之,则会使人索然无味,不想继续听下去。因此,在初次打电话给目标参展商时,须在15秒内做展览组织机构与自我介绍,引起目标参展商的兴趣,让目标参展商愿意继续谈下去。要使电话营销顺利进行,营销人员首先要清楚地让目标客户知道:

 

.我是谁代表哪家展览展示组织机构或哪家展览的组委会?
 

.打电话给目标客户的目的是什么?
 

.展览组织机构的服务或展览给目标客户带来什么价值?
 

(2)把握与关键人物(KeyPerson)的通话
 

在电话营销过程中要充分把握与关键人物的通话技巧,所谓关键人物(KeyPerson)可能是决策人物(如总裁、经理等),也可能是具体部门的负责人或是决策层的秘书等。营销人员与这些关键人物通话时,要做到:
 

准确地也表明自己所属的展览展示组织机构或展览组委会及自己的姓名;
 

通话过程中,要把握语音与语速的节奏,语气中要显得有自信;
 

措词不能过于客套或显得有求于人,而应不卑不亢,有分寸,有原则;
 

通话中避免劝说目标客户一定要参展,而应强调尝试为客户所提供的有效服务;
 

如遇秘书类关键人物,应说服他(她)协助营销人员向高层传达相关信息。

销售话术三

错误的实例:
 

示例1:
 

销售员:“您好,陈经理,我是xx会展公司市场部的xx,我们是专业提供越南的展览会的,请问你参加过越南的展览会嘛?”
 

错误点:
 

①销售员没有说明为何打电话过来,以及对客户有何好处。
 

②在还没有提到对客户有何好处前就开始问问题,让人立即产生防卫的心理。
 

示例2:
 

销售员:“您好,陈先生,我是xx会展公司市场部的xx,前几天前我有寄一些资料给您,不晓得您收到没有?”
 

错误点:
 

①同样问题没有说明为何打电话过来,及对客户有何好处。
 

②平常大家都很忙,即使收到资料也不见得会看,而且不应该让他们有机会回答:我没有收到。(资料、产品要说明白)
 

示例3:
 

销售员:“您好,陈先生,我是xx会展公司市场部的xx,我们专门做越南建筑建材展览会的公司,不晓得您现在是否有空,我想花一点时间和您讨论/给您介绍一下?“
 

错误点:
 

①直接提到商品本身,但没有说出对客户有何好处。
 

②不要问客户是否有空,直接要时间。